因為新冠肺炎疫情造成2年多無法出國前往日本,也因此開始利用各種管道進行海外購物,其中阿吉利用最多次的應該是日本亞馬遜網站了,不過買了幾次之後也遇到如何取消訂單的問題,這篇文章就來介紹在日本亞馬遜完成下單後在未出貨前取消訂單的流程~

 

1.為何要取消訂單


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日本亞馬遜網站 是個交易平台,除了它自己出貨的商品之外,也有不少商品是轉由店家直接出貨, 所以商品的價格通常會浮動,網站上標出來的價格店家是所有店家的最低價,但同時也還有其他不同店家的價格,當你把最低價的商品買走之後,原來的次低價的商品才會再往上提升為最低價~

延伸閱讀 第一次利用亞馬遜的海外配送買東西寄到台灣

 

雖然理論上是如此,不過有時候也是會遇到特殊狀況,例如在下單完成後不久,剛好有更便宜的店家補貨上架,這時候就會遇原本下單的電子鍋為¥40,225,但新上架的電子鍋為¥38,800,如果只差幾百日圓就算了,但這次差了¥1,425也要幾百元台幣,於是阿吉決定來試看看在店家還沒出貨之前取消訂單~

 

2.開始取消訂單


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下單後在廠商還沒出貨前,如果要取消訂單就先到「注文履歷」,點選注文履歷畫面的「キャンセルリクエスト」,按下去就可以和線上客服進行對話~

 

開啟與線上客服的對話之後,首先客服會問你說要問哪件商品的事情?再來畫面就會出現已下單的電子鍋,點選下方的「選択」~ 

 

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再來客服會問說要請教這件商品的什麼事情呢?再點選由上數下第2個「この注文 をキャンセルする」~

 

再來客服會再請教你想要取消這件商品的理由,實情是 發現有更便宜的價格,所以點選「もっと低価格で入手できるがわかった」,再來客服會要你留訊息給店家,所以就把前面2句話給複製貼上「もっと低価格で入手できるがわかった,この注文をキャンセルする」,客服就會幫你把訊息轉給店家,然後再問說還有其他問題嗎?這時再點選「すべて解決しました」,然後就結束與客服的對話。

 

3.收到取消成功信件


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結束與客服對話之後大概過了10分鐘,阿吉就收到店家來信說已經幫你取消訂單了,用字譴詞非常客氣,還說下次有機會再光臨敝店~

  

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再過幾分鐘又會再收到日本亞馬遜的取消訂單確認信件,這樣就非常確定該筆訂單已經取消了

 

4.繼續購物


確認取消訂單之後,再回到亞馬遜網站,這時就可以下單買這台比較便宜的IH微電腦電子鍋~

  

以上就是下單之後廠商還沒出貨之前的取消過程,實際試過一次發現其實並不難,很多都是用選項而不用直接寫日文,還蠻便利的;不過這次是廠商還沒出貨的情況,如果已經出貨的取消流程可能就比較麻煩了 ,至於取消後再行購買的過程請參考另篇文章~

延伸閱讀使用日本亞馬遜網站購買IH微電腦電子鍋轉運寄送到台灣的過程及心得 

 

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