J.D.Power Asia-Pacific每年都會以日本全國各連鎖飯店或集團為對象來作滿意度調查，從2006年起已經是第11年辦理這項調查，這份調查結果對於想去日本自助旅行的人，是個不錯的挑選飯店參考資料；今年的調查對象共有151間連鎖飯店，依據調查報告顯示，今年不管是哪個等級的飯店，櫃台服務人員的接待應對，對於滿意度結果都有很大的影響~
2016年日本飯店滿意度調查結果今年在11月10日公佈，依據2016年8月間以網路調查方式得到27,112人的回答結果分析，評鑑標準和往年一樣分為「預約」「CHECK-IN/OUT」「房間」「餐飲」「飯店服務」「設施」「價格」等7個項目，再以飯店提供正常住宿一晚的價格分為4個部門，其中高於￥35000的部門第1位是帝國飯店，但阿吉和大多數背包客來說入住機會微乎其微，所以就不作介紹，比較常利用到的就屬「￥9000未滿」部門、「￥9000~￥15000未滿部門」與「￥15000~￥35000未滿」這3個部門，調查結果如下：
「￥9000未滿」部門：
第1位：SUPER HOTEL（五顆星，榮獲此部門三連霸，在房間、CHECK-IN/OUT、飯店設施、飯店服務、價格及預約等6個項目最高分，差點完全制霸）
第2位：HOTEL法華俱樂部（四顆星，在餐飲這個項目最高分）
第3位：CONFORT HOTEL（四顆星）
第4位：西鐵-INN（四顆星）
第5位：HOTEL ROUTE-INN（四顆星）
第6位：ARK HOTEL（四顆星）
第7位：VIAINN HOTEL（四顆星）
（以上1~7位評價高於平均值）
第8位：SMILE HOTEL（三顆星）
第9位：CHISAN INN（三顆星）
第10位：R&B HOTEL（三顆星）
第11位：APA HOTEL（三顆星）
第12位：東橫INN（三顆星）
第13位：HOTEL ALFHA-ONE（三顆星）
第14位：HOTEL AZ（三顆星）
（以上8~14位為平均值三顆星，15位以下二顆星不列出）
「￥9000~￥15000未滿」部門：
第1位：RICHMOND HOTEL（五顆星、連續2年第1位，在11年調查有10次在此部門拿下第1位！只有2014年意外被九州HOTEL擠到第2位，在CHECK-IN/OUT、房間、設施、飯店服務及預約等4個項目最高分！）
第1位：VESSEL HOTEL（五顆星、和RICHMOND HOTEL並列第1位、在價格項目最高分，可見應該是CP值很高的飯店）
第3位：京急EX INN（四顆星）
第4位：HOTEL JAL-CITY（四顆星）
第5位：JR九州HOTEL（四顆星，曾在前年擠掉RICHMOND稱霸）
第6位：CANDEO HOTELS（四顆星）
第7位：HOTEL METS（四顆星）
第8位：Daiwa-Roynet HOTEL（四顆星）
（以上1~8位為高於平均值）
第9位：DORMY INN（三顆星）
第10位：相鉄FRESA INN（三顆星）
第11位：SUNROUTE（三顆星）
（以上9~11位為平均值三顆星，12位以下只有二顆星不列出）
「￥15000~￥35000未滿」部門：
第1位：星野RESORT RISONARE（五顆星，星野集團旗下飯店，連續2年第1位，在CHECK-IN/OUT、房間及餐飲等3項目最高分）
第2位：HILTON（四顆星，在設施項目最高分）
第3位：HOTEL日航（四顆星、在價格項目最高分）
第4位：RIHGA ROYAL HOTEL（四顆星）
第5位：ROYAL PARK（四顆星）
第6位：富士屋HOTEL（四顆星）
第7位：東京DOME HOTEL（四顆星）
第8位：HOTEL ASSOCIA（四顆星）
第9位：LA VISTA（四顆星）
第10位：ANA CROWN PLAZA（四顆星）
第11位：東急HOTEL（四顆星）
第12位：HOTEL GRANVIA（四顆星）
第13位：GRAND PRINCE（四顆星）
第14位：METROPOLITAN HOTEL（四顆星）
（以上1~14位為高於平均值）
第15位：三井GARDEN HOTEL（三顆星、去年還在￥9000~￥15000部門）
第16位：小田急HOTEL（三顆星）
第17位：EXCEL HOTEL東急（三顆星）
第18位：都HOTEL（三顆星）
第19位：京王PLAZA HOTEL（三顆星）
（以上15~19位為平均值三顆星，20位以下只有二顆星不列出）
從2016年的調查結果來看，在「￥9000未滿」部門由SUPER三連霸，而它在國內網路的評價也的確不錯，法華俱樂部則是連續2年第2位，雖然沒住過，但應該是蠻不錯的，第3位CONFORT也是頗受網友好評的飯店，早餐有越來越好吃的傾向；至於競爭激烈的「￥9000~￥15000」部門則由2個第1位，其中1間是常勝軍RICHMOND，在11年調查有10年拿下冠軍，可見住過RICHMOND的人都給予高度肯定，另個第1位是首次入榜的VESSEL HOTEL，它在「價格」項目拿下最高分，可見應該是CP值很高的飯店，不過飯店主要都集中在西日本，而第3位是京急EX INN，飯店主要都集中在首都圈，而且也離車站很近，所以頗受遊客好評~
至於「￥15000~￥35000」部門本年也呈現競爭激烈的狀態，去年首次進榜的星野集團RISONARE連續2年第1位，第2位及第3位分別是HILTON及HOTEL日航，另外，三井花園去年是「￥9000~￥15000」部門第2位，今年進級到這個部門則落居第15位，這種價格變貴排名往後的意思是說，同樣的錢旅客有更好的選擇，不過這部門對阿吉來說幾乎沒機會去住，所以參考看看就好，至於「￥35000以上」部門根本連提都不用提~
根據2016年報告指出，不管是哪個部門，滿意度的重要關鍵是櫃檯人員的接待與應對，因為這是旅客對於這間飯店的第一印象（很重要×3），而且外國旅客逐年增加的情況之下，服務人員對於旅客一踏進飯店的接待與應對，真的會讓人留下深刻印象，如果有負評甚至立即會上傳到網路；另外，2016年各部門的第1位也都在「CHECK-IN/OUT」項目拿下最高分~
（以上資料取自J.D.Power Asia-Pacific網站）
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